Politica de retur
Dacă nu ești pe deplin mulțumit de achiziția făcută de la compania Mebelissimo Srl, ai dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesar să oferi un motiv (conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014)
Când poți returna un produs ?
1. În termen de 14 zile de la primire – fără a invoca motive.
2. Produsele au fost livrate sau facturate greșit – ai primit produse diferite de cele comandate sau facturate incorect.
3. Produse cu defecte de fabricație – produsul prezintă probleme de calitate din fabrică.
2. Produsele au fost livrate sau facturate greșit – ai primit produse diferite de cele comandate sau facturate incorect.
3. Produse cu defecte de fabricație – produsul prezintă probleme de calitate din fabrică.
Condiții pentru returnare
Starea produsului: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele originale, inclusiv etichetele nedeteriorate.
Dacă produsul returnat prezintă semne de uzură, zgârieturi, lovituri sau lipsa accesoriilor, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului sau de a solicita o taxă de recondiționare pentru aducerea produsului la starea inițială, dacă acest lucru este posibil.
Analiza produsului returnat: La primirea produsului returnat, echipa noastră va efectua o analiză detaliată a stării fizice și funcționale. Pe baza acestei analize, se va întocmi un proces-verbal de retur, iar în termen de 7 zile îți vom comunica rezultatele.
Dacă produsul returnat prezintă semne de uzură, zgârieturi, lovituri sau lipsa accesoriilor, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului sau de a solicita o taxă de recondiționare pentru aducerea produsului la starea inițială, dacă acest lucru este posibil.
Analiza produsului returnat: La primirea produsului returnat, echipa noastră va efectua o analiză detaliată a stării fizice și funcționale. Pe baza acestei analize, se va întocmi un proces-verbal de retur, iar în termen de 7 zile îți vom comunica rezultatele.
Costuri de returnare
Dacă motivul returului se încadrează în primul punct, compania Mebelissimo poate oferi asistență în găsirea unui vehicul prin bursa de transport, însă nu își asumă nicio responsabilitate pentru siguranța produselor în timpul transportului. Răspunderea pentru ca produsele să ajungă în stare intactă la sediul nostru revine în totalitate clientului.
Costul transportului va fi dedus ulterior din suma rambursată.
Costul transportului va fi dedus ulterior din suma rambursată.
Procedura de rambursare
Dacă toate condițiile sunt îndeplinite, suma achitată pentru achiziția produsului va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea produsului / produselor în depozitul nostru pentru verificare.
După returnarea produsului, poți opta pentru:
- Returnarea sumei integrale
- Returnarea parțială și înlocuirea cu un produs mai ieftin
- Înlocuirea cu un produs mai scump (cu plata diferenței de preț)
După returnarea produsului, poți opta pentru:
- Returnarea sumei integrale
- Returnarea parțială și înlocuirea cu un produs mai ieftin
- Înlocuirea cu un produs mai scump (cu plata diferenței de preț)
Excepții de la returnare
1. Produse personalizate: Produsele realizate la comandă specială, pe baza specificațiilor clientului, nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.
2. Produse de igienă: Produsele destinate uzului personal (de exemplu, lenjerii de pat, saltele, perne etc.) care au fost desigilate nu vor putea fi returnate din motive de igienă, decât în cazul unor defecte de conformitate.
Termen de returnare: Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile de la data la care compania Mebelissimo a validat condițiile de returnare. În cazul nerespectării acestui termen, produsele nu vor mai putea fi acceptate pentru returnare.
2. Produse de igienă: Produsele destinate uzului personal (de exemplu, lenjerii de pat, saltele, perne etc.) care au fost desigilate nu vor putea fi returnate din motive de igienă, decât în cazul unor defecte de conformitate.
Termen de returnare: Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile de la data la care compania Mebelissimo a validat condițiile de returnare. În cazul nerespectării acestui termen, produsele nu vor mai putea fi acceptate pentru returnare.
alături de tine
în procesul de achiziție
Ofertare rapidă
Îți răspundem în aceeași zi. Suntem prezenți și pe SICAP.
Prețuri competitive
Direct de la producător. Îți oferim prețuri avantajoase de achiziție.
Plată la termen
Cumperi acum și plătești mai tarziu.
Livrare din stoc
Livrare rapidă din stoc, primești produsele în maxim 15 zile !
ai nevoie de suport în procesul de achiziție?
scrie-ne și unul din consultanții noștri te va ajuta!
Companie
SC MEBELISSIMO SRL
Adresă depozit: Str. Aurel Vlaicu, nr. 129, Satu Mare
CUI: RO41213669 / Nr. Înreg. Registrul Comerțului: J30/657/2019 Banca: Banca Transilvania / Cont: RO56BTRLRONCRT0503818201
CUI: RO41213669 / Nr. Înreg. Registrul Comerțului: J30/657/2019 Banca: Banca Transilvania / Cont: RO56BTRLRONCRT0503818201
SC MEBELISSIMO SRL
Adresă depozit: Str. Aurel Vlaicu, nr. 129, Satu Mare
CUI: RO41213669 / Nr. Înreg. Registrul Comerțului: J30/657/2019 Banca: Banca Transilvania / Cont: RO56BTRLRONCRT0503818201
CUI: RO41213669 / Nr. Înreg. Registrul Comerțului: J30/657/2019 Banca: Banca Transilvania / Cont: RO56BTRLRONCRT0503818201